Nivel de satisfacción en el tiempo de espera en usuarios de centros de atención primaria públicos en servicios de pediatría y adultos mayores.

Objetivo general: conocer si el tiempo de espera varía según el nivel a consultar y si los pacientes se encuentran conforme con ello.

Objetivos específicos: realizar visitas a la sal de espera de pediatría & de adultos mayores en un consultorio de la zona norte de santiago; realizar una entrevista estructurada a algunos de los pacientes para determinar el nivel de satisfacción con el tiempo de espera y visualizar la hora de entrada y de salida de nuestros pacientes entrevistados.

Hipótesis: los pacientes adultos mayores presentan un alto nivel de insatisfacción frente al largo tiempo que deben espera para ser atendidos.

Variables:
-dependiente: largo tiempo de espera.
-independiente: altos niveles de insatisfacción.

Indicadores:
-hora de llegada al recinto.
-hora de atención.
-hora en que realmente fue atendido.
-hora que sale del recinto.
-tipo de atención por la que viene.